儀隴縣金城鎮智慧消防：智慧消防物聯網遠程監控系統建設
一、 建設背景
儀隴縣金城鎮作為全國重點鎮、 四川省特色小鎮、 四川省百強示范鎮， 歷史悠久， 人杰地靈。
消防安全關系到人民群眾生命財產安全， 是促進經濟社會協調健康發展的重要保障。 為貫徹落實國家政策， 政府將選擇利用科技手段對城市消防火災加以防范， 提高消防安全防控水平， 實現消防工作科技化、 信息化、 智能化防控與管理， 將火災事故遏制在萌芽狀態， 有效防范和化解火災風險， 減少火災危害， 保護人民生命和財產安全，特開展智慧消防物聯網遠程監控系統建設。
二、 建設目標
按照“統一規劃、 統一標準、 分步實施” 的思路， 開展智慧消防物聯網遠程監控系統建設， 實現網上與網下、 內部與外部、 專業與社會的整體聯動， 用信息化技術推動消防工作轉型升級， 有效提高建筑消防防控水平、 建筑消防設施的完好率和社會人員的消防意識， 從而提升政府公共消防服務水平和消防社會化水平。
三、 建設內容
對已安裝傳統消防系統的建筑應用智慧消防設備聯網監控； 對消防設施、 電氣線路、 疏散樓梯、 燃氣等安裝智慧消防設備進行實時監測。建筑內未安裝消防設施的老舊建筑加裝應用無線獨立式火災報警器、 可燃氣體探測器、 智慧用電探測器等智慧消防預警設備。 利用移動互聯網技術將各類監測信息與手機互聯互通， 消防監督員、 社區網格員、 物業管理人員、 消防維護單位人員及樓棟居民， 可實時接收火災報警信號， 查看消防設備、 安全疏散、 電氣、 燃氣等各項監測數據，實現消防安全信息化， 建成智慧消防物聯網監控管理系統， 為“智慧城市” 建設奠定堅實基礎。
四. 建設范圍
儀隴縣金城鎮共有 31986 個場所， 其中住宅 27738 戶， 人員密集場所 57 個； 公共聚集場所 126 個； 商鋪 4065 個， 分三期建設。
第一期內完成：
1.人員密集場所： 醫院機構 4 所（部分僅 1 間門面未計算在內），學校 13 所， 企事業單位 26 家；（場所名稱見附件）
2.公共聚集場所： 大型綜合市場 6 個、 老年活動中心 3 個、 客運站 4 個、 其它大型公共聚集場所 3 個。（場所名稱見附件）
五、 產品參數性能及數量
| 序 號 | 產品 名稱 | 參數及性能要求 | 數量 |
| 1 | 獨立式 光電感 煙火災 探測器 | 1. 工作電壓： DC3V 鋰錳電池， 并提供防起火、 防破裂、 防解 體證明； 2. 通訊方式： NB-IoT 通訊； 3. 工作溫度范圍： -10℃～＋50℃； 4. 相對濕度： ≤95%（40℃、 無凝結）； 5. 監視電流： ＜10μA， 火警電流： ＜85mA； 6. 報警方式： 聲、 光報警， 報警時指示燈山所， 指示燈： 三 色燈（綠色為正常， 紅色火警， 黃色為故障）； 7. 報警器狀態指示： 8. 正常監視狀態， 指示燈（綠色） 每 6 分鐘左右閃亮一次； 9. 報警狀態： 指示燈（紅色） 恒亮， 蜂鳴器漸響， 發出急促 的“滴滴滴” 且每隔 2 秒左右循環一次; 10. 故障狀態： 指示燈（黃色） 每 30 秒左右閃亮一次， 蜂鳴 器持續響或每 2 秒左右發出短暫的“滴” 音; 11. 故障狀態： 指示燈（黃色） 每 30 秒左右閃亮一次， 蜂鳴 器持續響或每 2 秒左右發出短暫的“滴” 音 12. 運營商： 支持電信、 移動、 聯通; 13. 具有自檢功能， 自檢時發出聲、 光報警信號； 14. 具有電池欠壓提示， 電量不足時， 報警器發出短暫的“滴” 音且每隔 30 秒左右響一次； 15. 保護面積： ≥40 ㎡ 符合《火災自動報警系統設計規范》 (GB 50116-2013)； 16. 報警音量： ＞80dB（正前方 3m 處）； 17. 具有防拆報警功能； 18. 可通過長按自檢按鍵， 通過自檢按鍵的燈顯色來提示當 前地點網絡信號強度； 19. 具有信號等級指示功能， 可通過長按自檢按鍵， 快速判 斷當前位置信號強度是否適合安裝設備； 20. 具有信號等級指示功能， 可通過長按自檢按鍵， 快速判 斷當前位置信號強度是否適合安裝設備； 21. 信息豐富， 上報信息包含： 信號強度、 信噪比、 電池電 量、 污染程度等。 22. 執行標準： GB 20517-2006， 具備《中國國家強制性產品 認證證書》； 23. 終端產品的報警、 聯網、 電池部分須在一個整體機殼內 （不能采用物聯網底座+獨立式報警探測器組合方式） | 5031 套 |
| 2 | 感溫火 災探測 器 | 1. 通訊方式： NB-iot 2. 供電電源： 2400mAh 3V 鋰電池； 3. 監視電流： ﹤10μA， 火警電流： ﹤90mA ； 4. 供電等級： Ⅲ級（不少于 3 年， 使用環境： 網絡質量優 良、 工作溫度＞-10℃） 5. 指 示 燈： 三色燈（綠色為正常， 紅色為火警， 黃色為 故障） 6. 報警音量： 45~75 dB（正前方 3m 處）， 聲音逐漸增大方 式 7. 安裝高度: ≤ 8m 8. 使用環境： 溫度： -10℃～＋50℃， 相對濕度： ≤95%（40℃ ±2℃、 無凝結） 9. 外形尺寸（±2mm)： 直徑 115mm， 高 46mm（含底座） 10. 殼體材料、 顏色： ABS 白色 11. 重 量： ≦ 170g 12. 安裝孔距： 60±5mm 13. 整機發射功率(B3/5/8)： 18～21dBm 14. 整機接收靈敏度(B3/5/8)： ≤-106dBm 15. 具備《中國國家強制性產品認證證書》 | 16套 |
| 3 | 可燃氣 體火災 探測器 | 1． 通訊方式： NB-iot 2． 工作電壓： AC220V / 50Hz 3． 最大工作電流： ≤3W 4． 溫度范圍： CH4:7%LEL 5． 濕度范圍： 0％-93％ RH 6． 具備《中國國家強制性產品認證證書》 | 82套 |
| 4 | 手動火 災報警 按鈕 | 1. 通訊方式： NB-iot 2. 工作電壓： DC3V 3. 最大工作電流： 30uA 4. 溫度范圍： -10~50℃ 5. 濕度范圍： ≤95%（25℃） 6. 外型尺寸： 86×86×52±2mm 7. 安裝尺寸： 38×38mm | 382只 |
| 5 | 用戶傳 輸裝置 | 1． 主電電源： 主電 AC220V(187V~242V),50Hz， 2． 備用電源： 12V/7Ah 蓄電池(1 節)； 3． 功率： 24W； 4． 與火災報警控制器連接方式： RS485、 RS232、 CAN、 并口； 5． 通信方式： GPRS 無線和有線網絡（TCP/IP）； 6． 工作環境溫度： 0℃~40℃ 7． 工作環境相對濕度： ≤95%（無凝露） 8． 尺寸： 長*高*寬（±2mm)： 350*438*100mm 9． 用戶信息傳輸裝置應具有接收、 傳輸火警、 故障、 監管、 反饋、 復位等信息； 10． 用戶信息傳輸裝置應具有手動報警功能； 11． 用戶信息傳輸裝置應具有巡檢與身份證查崗、 拍照功能， 并有聲音和顯示屏體現查崗狀態及結果（查崗時通過身份證 閱讀器讀取身份證信息、 同時拍攝應答人員照片進行比對， 甄別應答人員是否持證上崗）； 12． 用戶信息傳輸裝置應具有液晶顯示屏顯示， 顯示范圍不 少于 70mm*40mm； 13． 用戶信息傳輸裝置應具有本機故障報警、 本機自檢、 傳 輸信息狀態指示燈、 本機狀態指示燈等功能； 14． 用戶信息傳輸裝置應能檢測出和數據中心以及外圍設備的通訊狀態， 并在顯示屏中明顯體現； 15． 用戶信息傳輸裝置應具有聲音提示功能； 16． 用戶信息傳輸裝置應具有雙模網絡（有線及無線）、 雙通 道向監控中心傳輸數據， 當一條鏈路發生故障時可以自動跳 轉到備用鏈路功能； 17． 用戶信息傳輸裝置應具有接入滅火系統信息（壓力、 液 位、 狀態等） 功能； 18． 用戶信息傳輸裝置應能將滅火系統的異常信息和狀態體 現在顯示屏上； 19． 用戶信息傳輸裝置應具有一鍵查詢報警信息和狀態信息 功能； 20． 用戶信息傳輸裝置應能變換工作模式， 體現當前消防系 統是月檢還是正常監視狀態； 21． 用戶信息傳輸裝置應具有不低于二級鎖安全機制； 22． 用戶信息傳輸裝置應支持外接存儲； 23． 用戶信息傳輸裝置必須取得國家消防電子產品質量監督 檢驗中心采用國家標準（GB26875.1-2011《城市消防遠程監 控系統》） 的型式檢驗報告； 24． 具備《中國國家強制性產品認證證書》 | 3臺 |
| 6 | 無線壓 力探測 器（室 內水壓 監測設 備） | 1. 供電方式： 內置大容量電池 2. 工作電流： 待機電流＜30uA， 發射電流≤150mA; 3. 工作模塊： 支持數據實時采集、 實時上傳， 采樣、 上傳是 間隔時間設置； 4. 警示功能： 支持上傳平臺壓力過底或過高報警； 5. 測量量程： 0~2.5Mpa 6. 測量精度： ±0.25%FS 7. 過載壓力： 1.5 倍~3 倍量程； 8. 量程校準： 標準壓力計操作； 9. 通訊方式： NB-iot、 4G 全網通； 10. 顯示部件： 專用段碼動態顯示； 11. 介質溫度： -20℃~70℃ 12. 工作環境： 溫度-20℃~70℃； 濕度＜90% 13. 防護等級： IP67 | 44臺 |
| 7 | 無線液 位探測 器（液 位監測 設備） | 1. 供電方式： 內置大容量電池 2. 工作電流： 待機電流＜30uA， 發射電流≤150mA; 3. 工作模塊： 支持數據實時采集、 實時上傳， 采樣、 上傳是 間隔時間設置； 4. 警示功能： 支持上傳平臺壓力過底或過高報警； 5. 測量量程： 0~2.5Mpa 6. 測量精度： ±0.25%FS 7. 過載壓力： 1.5 倍~3 倍量程； 8. 量程校準： 標準壓力計操作； 9. 通訊方式： NB-iot、 4G 全網通； 10. 顯示部件： 專用段碼動態顯示； 11. 介質溫度： -20℃~70℃ 12. 工作環境： 溫度-20℃~70℃； 濕度＜90% 13. 防護等級： IP67 | 3臺 |
| 8 | 智慧巡 查（二 維碼、 NFC 標 簽） | 1. 芯片容量： 144byte， 2. 支持協議： 二維碼、 NFC 功能。 3. 可擦寫次數:≥10 萬次 4. 工作溫度： -40℃~+150℃ 5. 儲存溫度： -40℃~+180℃ 6. 工作濕度： ≤80% 7. 工作頻段： 13.56MHz | 336個 |
| 9 | 智能 電氣火 災監控 器(三 相） | 1． 工作電壓： AC380V 50Hz； 2． 工作溫度： -10℃～55℃； 3． 工作濕度： ≤95%RH （非凝露） ； 4． 數碼管顯示自帶 LCD 屏幕顯示， 可顯示實時電氣參數、 中 文顯示報警信息。 5． 電流、 溫度誤差≤5%； 6． 可實時顯示測量參數和報警信息等內容； 7． 支持與平臺自動校時； 8． 網絡： 同時具備電信 NB-IoT、 4G、 網線、 RS485 等多種 通信方式可供選擇模式； 9． 可選內置 2 路無源開關量輸出觸點， 可用于現場脫扣控 制； 10． 檢測容量： 最大可同時檢測 1 路剩余電流、 3 路相電流、 3 路相電壓和 5 路溫度； 11． 報警閥值后臺可調節， 達到閾值上傳報警信息； 12． 記錄數據： 具有黑匣子歷史記錄功能， 保存數據 1000 條 可以記錄最近上傳的 10000 條數據， 保存記錄斷電不丟失； 13． 設備具有 OTA 升級功能； 14． 支持遠程消音及復位； 15． 帶本地安全鎖孔、 支持本地蜂鳴器報警； 16． 設備具備多種報警功能： 包括電氣火災報警、 故障報警 （包括過欠壓、 漏電、 過流、 過載、 缺相、 三相不平衡等故障） 、 失聯報警； 17． 設備類型： 集成一體式 18． 具備《中國國家強制性產品認證證書》 | 232套 |
| 10 | 智能 電氣火 災監控 器（單 相） | 1. 工作電壓： AC220V 50Hz； 2. 工作溫度： -10℃～55℃； 3. 工作濕度： ≤95%RH （非凝露） ； 4. 數碼管顯示自帶 LCD 屏幕顯示， 可顯示實時電氣參數、 中 文顯示報警信息。 5. 電流、 溫度誤差≤5%； 6. 可實時顯示測量參數和報警信息等內容； 7. 支持與平臺自動校時； 8. 網絡： 同時具備電信 NB-IoT、 4G、 網線、 RS485 等多種通 信方式可供選擇模式； 9. 可選內置 2路無源開關量輸出觸點，可用于現場脫扣控制； 10. 檢測容量： 最大可同時檢測 1 路剩余電流、 2 路相電流、 2 路相電壓； 11. 報警閥值后臺可調節， 達到閾值上傳報警信息； 12. 記錄數據： 具有黑匣子歷史記錄功能， 保存數據 1000 條 可以記錄最近上傳的 10000 條數據， 保存記錄斷電不丟失； 13. 設備具有 OTA 升級功能； 14. 支持遠程消音及復位； 15. 帶本地安全鎖孔、 支持本地蜂鳴器報警； 16. 設備具備多種報警功能： 包括電氣火災報警、 故障報警 （包括過欠壓、 漏電、 過流、 過載等故障） 、 失聯報警； 17. 設備類型： 組合式 18. 具備《中國國家強制性產品認證證書》 | 825套 |
| 11 | 智能彩 色網絡 槍型攝 像機 | 1． 智能彩色網絡槍型攝像機， 傳感器尺寸≥1/2.7 英寸,鏡 頭光圈≥F1.0； 2． 最大分辨率和幀率達 1920×1080@25fps， 視頻壓縮標準 支持 H.265、 H.264； 3． 最低照度需滿足彩色≤0.0005 lx、 黑白≤0.0001 lx； 在 彩色模式下， 當照度降低至一定佳時， 攝像機可自動開啟白 光燈補光， 在白天、 夜晚均可輸出彩色視頻圖像；（需提供公 安部所屬檢驗機構出具的檢測報告復印件）； 4． 支持智能報警功能， 當智能分析行為類型為區域入侵、 越 界偵測、 進入區域、 離開區域時， 報警檢測目標可設置為人 體、 車輛、 人體和車輛 3 種類別；（需提供公安部所屬檢驗機 構出具的檢測報告復印件）； 5． 支持智能分析防干擾功能， 報警檢測目標設置為人體或車 輛時， 光線明暗變化、 籃球滾動、 狗行走、 樹搖晃等情況下， 不會觸發報警；（需提供公安部所屬檢驗機構出具的檢測報告 復印件）； 6． 支持快捷配置功能， 可在預覽畫面開啟/關閉快捷配置頁 面， 支持配置常用圖像參數、 OSD 配置、 視音頻參數等， 并 支持恢復默認操作；（需提供公安部所屬檢驗機構出具的檢測 報告復印件）； 7． 支持像素數顯示功能， 可實時顯示監控畫面上選定區域的 水平像素和垂直像素數；（需提供公安部所屬檢驗機構出具的 檢測報告復印件） 8． 內置暖色白光補光燈， 補光距離≥30 米； 9． 支持 POE 供電， 工作溫度: -30℃~60℃， 防護等級≥IP67。 | 31臺 |
| 12 | 智慧消 防安全 管理平 臺 | 1） 可視化一張圖展示所有聯網單位的系統信息， 含： 報 警系統、 滅火系統、 電氣火災系統、 防火分隔系統、 氣體滅 火系統、 燃氣系統、 應急疏散系統、 無線煙感系統、 防排煙 系統等； 2） 系統應能設置自動撥打國內電話； 3） 系統應能自動規劃最短救援路線， 并地圖顯示； 4） 系統應能地圖顯示周邊消防力量， 含： 室外消火栓、 消防水源、 微型消防站、 消防中隊、 消防大隊、 消防支隊等； 5） 系統應能查看滅火器總數、 即將到期數量、 到期時 間等信息。 6） 系統應能派發巡檢任務、 實時查看巡檢進度、 未巡檢設備等信息， 并可生成記錄與報表導出。 7） 系統應能派發維保任務、 實時查看維保進度、 未處 理維保等信息， 并可生成記錄與報表導出。 8） 系統應能在線全景學習消防知識、 實操演練、 考核 測試等； 9） 系統應能接收實時顯示火警、 故障、 監管、 反饋等 信息； 10） 系統應能接收實時顯示壓力、 液位、 溫濕度等信息； 11） 系統應能接收實時顯示消防水泵、 防排煙風機控制 柜的雙電源、 啟停、 手自動等信息； 12） 系統應能接收實時顯示電氣控制柜的電壓、 電流、 線纜溫度、 剩余電流等信息； 13） 系統應能對消控室值班人員進行實時查崗， 并可以 擴展通過身份證進行在線查崗； 14） 系統應能擴展實時顯示其他消防設施狀態信息； 15） 系統應能實時監測用戶信息傳輸裝置在線狀態； 16） 系統應能實時地圖顯示全區方位內社會單位消防設 施運行狀況； 17） 系統應能靈活配置顯示界面推送不同信息； 18） 系統應能按照不同需求（按照信息類型、 時間段社 會單位等） 查詢信息、 并按需求導出信息報表； 19） 系統應具有 BS 架構設計， 方便社會單位可以根據其 角色權限管理自身單位信息； 20） 系統應能實時查看社會單位用戶登陸平臺狀況及其 在線率； 21） 系統應能通過其自己賬戶， 配置 CRT 地圖， 并能導 入平臺； 22） 系統應能在社會單位探測器動作后點擊聯動報警區 域相關視頻進行遠程確認； 23） 系統應能對聯網單位、 維保單位、 報警主機類型進 行綜合評估， 從而確定聯網單位消防設施故障率， 維保單位 抽檢率， 不同報警主機類型異常率； 24） 系統應能向社會單位責任人發送報警異常短信， 進 行報警提示； 25） 系統平臺應能接入多種按國標生產的用戶信息傳 輸裝置； 26） 單套系統平臺應能接入不少于 5000 家單位信息； 27） 系統應能手機 APP 和微信端實時監測消防設施狀 態； 28） 系統能接入網絡攝像頭,能夠查看攝像頭的實時視 頻,并能夠通過攝像頭和現場實現語音對講； 29） 系統應有內網運行版本， 支持離線地圖功能和地圖 標點功能。 30） 承接服務單位合同到期后， 未能續接到服務合同， 應提供對接數據接口， 將金城鎮數據對接至新的承接服務單 位消防安全管理平臺， 或是建設單位（業主） 指定智慧消防 安全管理平臺。 | 1套 |
| 13 | 手機 APP 客 戶端 | 1. 手機 APP 應能查看設備的實時狀態， 在線、 離線等狀態 2. 手機 APP 應能實時接收報警主機的火警、 故障等信息； 3. 手機 APP 應能查看管網壓力值、 水池水箱液位值等信息； 4. 手機 APP 應能查看消防、噴淋、防排煙控制柜的實時狀態， 如： 雙電源、 啟停、 手自動等狀態。 5. 手機 APP 應有值班查崗功能， 并可查看查崗記錄； 6. 手機 APP 應能執行巡檢任務； 7. 手機 APP 應能執行維保任務； | 滿足不低于 5000 個用戶 同時使用 |
| 14 | 微信端 | 1. 微信端應能查看設備的在線、 離線等狀態； 2. 微信端應能實時接收報警主機的火警、 故障等信息； 3. 微信端應能查看管網壓力值、 水池水箱液位值等信息； 4. 微信端應能查看消防泵、 噴淋泵、 防排煙控制柜的雙電 源、 啟停、 手自動等狀態； 5. 微信端應有值班查崗功能， 并可查看查崗記錄； 6. 微信端應能實時查看消控室視頻； 7. 微信端應有信息統計功能， 按時間、 類型將信息圖形化 顯示； | 滿足不低于 5000 個用戶 同時使用 |
| 15 | 通信卡 | 1、 電信 NB-IOT、 4G； 2、 含三年服務費。 | 滿足所有需 要通訊卡的 設備使用需 要 |
六、 服務與運維管理要求
承接本項目公司后， 應在項目所在地儀隴縣金城鎮設置運維管理機構， 并設置專業管理負責人員， 組建專業運營、 維護、 維修團隊，為儀隴縣金城鎮智慧消防項目系統的正常有效運行提供全方位服務與保障。
1. 人員配置
運管機構負責人： 一名， 掌握智慧消防系統的工作原理與組成，
對智慧消防有較深的理解與認識， 了解國家消防相關法律、 法規、 政策要求， 具有一定的管理與領導能力。
值班人員： 八名（按國家規范要求配制， 每班不少于二人）， 掌握計算機操作基本技能、 取得初級及以上消防崗位執業資格證書， 了解本崗位工作職責， 具備“三懂、 四會” 的能力（即： 懂火災預防知識、 懂單位防火的措施、 懂撲救火災的方法； 會使用消防器材， 會報火警， 會撲救初起火災， 會組織疏散逃生）， 在發生事故時可對現場部份驚慌失措或對消防知識缺乏的人員電話給予一定幫助。
專業技術人員：八名，掌握智慧智慧消防系統的工作原理與組成，對終端各類探測設備操作熟練， 了解本崗位工作職責、 規程及相關國家規范， 取得中級及以上消防崗位執業資格證書， 并取得電工操作上崗證。 專業技術人員還應具備“三懂、 四會、 四能”（即： 懂火災預防知識、 懂單位防火的措施、 懂撲救火災的方法； 會使用消防器材，會報火警， 會撲救初起火災， 會組織疏散逃生； 能檢查發現、 排除火災隱患， 能有效撲救初起火災， 能組織人員疏散， 能宣傳、 培訓消防知識）。
內業工作人員： 一名， 負責日常資料收集、 檔案整理、 檔案保管、機構運行工作報告遞送及日常來詢接待等工作；
2. 服務內容
（1） 提供平臺服務
在服務期內提供平臺預警、 管理、 信息推送、 通訊等服務。 提供平臺預警、 管理、 信息推送、 通訊等服務（包括通訊所產生的費用）。
第一、 提供數據對接： 服務商確保將設備數據接入儀隴縣智慧城鄉管理平臺， 把通道監測數據信息與相關執法部門共享， 同時可也根據政府要求向指定的政府執能部門給予開放接口， 對接至相應的數據
平臺系統； 本項目承接服務單位合同到期后， 未能續接到服務合同，應提供對接數據接口， 將金城鎮數據對接至新的承接服務單位消防安全管理平臺， 或是建設單位（業主） 指定智慧消防安全管理平臺。（提供承諾函原件）。
第二、 提供 APP 預警信息推送服務。
第三、 提供智慧消防平臺預警短信通知、 電話通知服務。
第四、 提供 7×24 小時智慧消防物聯網監管平臺監控服務， 平臺接收到火警后， 會在第一時間向被服務對象、 安全管理人員去電， 告知火警信息， 確認火警情況； 若發生真實火災警情， 可避免用戶“驚慌失措”， 一時不知如何處置， 平臺值班工作人員， 可及時提供指導幫助， 以便服務對象從容處置， 并幫助撥打“119” 電話等可能完成的服務。
第五、 提供智慧消防管理、 預警軟件平臺運行、 維護服務， 用戶無需另建平臺與另派 IT 技術人員對網絡或機房進行管理與維護。
第六、 提供用戶端管理平臺服務。
第七、 提供平臺火警與消防系統運行信息對接推送， 推送至應急救援（消防 119） 或其他主管部門。
（2） 提供線下技術保障服務
1.提供終端探測設備升級、 維修、 維護、 檢測、 更換等服務。
2.所有終端產品需進行軟件或設備升級時， 提供遠程或現場升級服務。
3.技術人員 7×24 小時在金城鎮服務機構待命服務， 設備發生故障異常情況， 20 分鐘內到達現場， 對故障異常進行處理， 并在 1 小時內給予解決。 每次維修后均須進行測試， 確保設備功能正常， 并核實各類推送信息與用戶通訊是否處于正常狀態， 并填寫維修情況， 形成電子檔案。
4.技術人員 7×24 小時在金城鎮服務機構待命服務， 在接到火警預警信息時， 即刻前往現場查看情況， 發現真實火警應立即報警， 并協助人員疏散與相應的處理。若是誤報應查明原因，并進行相應處理。對現場及處理情況好記錄， 形成電子檔案。
5.對已多次維修或現場無法維修的設備提供免費更換服務。
6.每年提供兩次全面檢測、 維護服務。 對所有終端探測設備按國家規范、 標準進行測試與維護保養， 并正確如實填寫維護記錄， 形成電子檔案。
7.駐金城鎮技術人員除定期免費為用戶提供設備檢測、 維護外，還會不定期對設備及工作環境是否存在變化進行巡查。
8.每年提供兩次消防安全隱患排查工作。
9.為用戶單位提供消防安全培訓、 協助演練工作。
10.按國家規范要求每兩年分批次對感煙探測器進行一次清洗維護服務。
11.為用戶單位提供消防安全技術（包括傳統消防安裝、 維修、維護、 管理， 裝修材料符合消防技術要求）、 國家政策、 國家規范、行業標準及設備、 設施、 器材使用等等咨詢服務。
掃描二維碼推送至手機訪問。
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